Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans pénalités ni obligation de justifier votre décision.

Le délai de rétractation débute à partir de la réception du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, à l’exception du transporteur.

Dans le cas où votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément ou un bien composé de lots ou de pièces multiples avec une livraison échelonnée, le délai de rétractation court à partir de la réception du dernier article, lot ou pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur le site ou renvoyer le formulaire de rétractation dûment rempli par courrier ou par courriel. Vous avez la possibilité de demander un échange de produits ou un remboursement.

Pendant le délai de rétractation, veuillez prendre soin des produits et de leur emballage. N’utilisez les produits que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez les conserver ou non. Les produits doivent être renvoyés dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’exercice de votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous rembourserons les colis non réceptionnés ou renvoyés par vous, ainsi que tous les paiements reçus de votre part liés à ce colis, y compris les frais de livraison.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés par nous ou après réception d’une preuve d’expédition de votre part. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que vous êtes responsable de toute manipulation des produits, sauf celles nécessaires pour évaluer leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Veuillez noter également que vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation dans les cas suivants: